12月10日16时35分，宝鸡消防支队广元路中队相接指挥中心转警称之为：坐落于火炬路金盾小区5号楼2单元7楼房门反锁，房内煤气管道电源并未重开，情况危急，催促救援。接警后，广元路中队很快派出3车21人赶赴现场，途中联系110与杠杆公司，在场后经告知报警人获知，是吃饭烧水的时候外出拿东西，结果门锁上了，房内的煤气灶还关上着。指挥员立刻命令，首先对围观群众展开撤离，由于是事发地点坐落于房屋最顶层，而厨房的窗户是关上的。

经指挥员深思熟虑之后，要求从楼顶索降进门展开处置。救援官兵穿着好防护服，成功迫降入厨房，重开煤气，关上房门，消弭了一场不妙。

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